Chính sách bảo vệ thông tin cá nhân của Người dùng

1. Mục đích thu thập thông tin cá nhân

Việc thu thập dữ liệu chủ yếu trên Website bao gồm: 

• Tên;
• Ngày sinh (đối với cá nhân)
• Số điện thoại liên hệ;
• Địa chỉ liên hệ;
• Số, ngày cấp, nơi cấp giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh (đối với thương nhân, tổ chức);
• Số, ngày cấp, nơi cấp mã số thuế cá nhân (đối với cá nhân);
• Tên đăng nhập;
• Mật khẩu đăng nhập.

Đây là các thông tin mà Ban quản trị Website yêu cầu Người dùng cung cấp bắt buộc khi đăng ký tài khoản và để Ban quản trị Website liên hệ xác nhận khi Người dùng đăng ký tham gia đăng tin và trả giá trên Website nhằm đảm bảo quyền lợi cho các bên tham gia.

Các thông tin về số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử của Người dùng để thanh toán các khoản phí sẽ không được lưu trữ nếu không có sự đồng ý của người  dùng.

Ban quản trị Website cũng sẽ sử dụng cả thông tin nhận diện cá nhân Người dùng và một số thông tin nhận diện phi cá nhân (như cookies, địa chỉ IP, loại trình duyệt, ngày tổng số, v.v.) để gia tăng khả năng đáp ứng của Website về phương diện các Trang và Dịch vụ, cũng như về phát triển những chức năng, tính năng và các dịch vụ mới theo những xu hướng và sở thích đang diễn tiến.

2. Trách nhiệm của Người dùng trong việc bảo vệ thông tin

Người dùng sẽ tự chịu trách nhiệm về bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình.

Ngoài ra, Người dùng có trách nhiệm thông báo kịp thời cho Ban quản trị Website về những hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng, vi phạm bảo mật, lưu giữ tên đăng ký và mật khẩu của bên thứ ba để có biện pháp giải quyết phù hợp.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Website rakhoi.vn sử dụng thông tin Người dùng cung cấp để:

• Cung cấp các dịch vụ đến Người dùng;
• Gửi các thông báo về hoạt động trao đổi thông tin giữa Người dùng và Website;
• Ngăn ngừa các hoạt động phá huỷ tài khoản Người dùng hoặc các hoạt động giả mạo Người dùng;
• Liên lạc và giải quyết với Người dùng trong những trường hợp đặc biệt;
• Không sử dụng thông tin của Người dùng ngoài mục đích xác nhận và liên hệ có liên quan đến giao dịch tại Ban quản trị rakhoi.vn.
• Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật, Ban quản trị rakhoi.vn có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin Người dùng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, toà án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật nào đó của Người dùng. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin của Người dùng.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu của Người dùng sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu huỷ bỏ hoặc tự Người dùng đăng nhập và thực hiện huỷ bỏ. Còn lại trong mọi trường hợp thông tin Người dùng sẽ được bảo mật trên máy chủ của Ban quản trị rakhoi.vn

Mọi thông tin được thu thập và quản lý bởi: Công ty Cổ phần Tập đoàn 5Sao Việt Nam

Địa chỉ: Tầng 4, Số 166 phố Trần Vỹ, phường Mai Dịch, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội

Email: lienhe@rakhoi.vn

5. Những chủ thể có quyền tiếp cận thông tin

- Công ty Cổ phần Tập đoàn 5Sao Việt Nam.

- Ban quản trị Website rakhoi.vn có quyền tiếp cận các thông tin cá nhân mà Người dùng đã đăng ký khi lập tài khoản.

- Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty Cổ phần Tập đoàn 5Sao Việt Nam có trách nhiệm hợp tác cung cấp thông tin cá nhân Người dùng khi có yêu cầu từ cơ quan tư pháp bao gồm: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra liên quan đến hành vi vi phạm pháp luật. Ngoài ra, không ai có quyền xâm phạm vào thông tin cá nhân của Người dùng.

6. Phương thức và công cụ hỗ trợ Người dùng chỉnh sửa thông tin cá nhân

- Người dùng hoàn toàn có thể chỉnh sửa, bổ sung các thông tin các nhân đã được đăng ký với Website tại phần “Quản lý tài khoản” ngoại trừ các thông tin gồm: tên đăng nhập, số điện thoại của Người dùng sẽ không thể tự ý chỉnh sửa mà cần có sự hỗ trợ từ Ban quản trị Website để thống nhất thay đổi.

- Ban quản trị Website rakhoi.vn hướng dẫn Người dùng khi thông tin các nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo:

Bước 1: Người dùng khi phát hiện các thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục địch, phạm vi đã thông báo vui lòng liên hệ ngay tới Ban quản trị Website rakhoi.vn bằng các phương thức:

• Liên hệ trực tiếp qua điện thoại theo đường dây nóng: 0888830678
• Liên hệ bằng thư điện tử qua địa chỉ hòm thư: lienhe@rakhoi.vn 

Bước 2: Ngay sau khi tiếp nhận được khiếu nại của Người dùng, Bộ phận Chăm sóc Người dùng của Công ty Cổ phần Tập đoàn 5Sao Việt Nam sẽ tiến hành xử lý yêu cầu của Người dùng, tùy theo tính chất và mức độ của khiếu nại Bộ phận sẽ có biện pháp cụ thể hỗ trợ Người dùng để giải quyết tùy theo tính chất và mức độ của vụ việc.

- Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại của Người dùng liên quan đến thông tin cá nhân bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo sẽ được hiển thị ngay khi Người dùng nhập các thông tin để tạo lập tài khoản và nhận chọn “Đăng ký”.

7. Cam kết bảo mật thông tin Người dùng

- Thông tin Người dùng trên Website được Ban quản trị Website cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo vệ thông tin;

- Việc thu thập và sử dụng thông tin của mỗi Người dùng chỉ được thực hiện khi có sự đồng ý của Người dùng đó trừ những trường hợp pháp luật có quy định khác;

- Không sử dụng, không chuyển giao, cung cấp hay tiết lộ cho bên thứ 3 nào về thông tin của Người dùng khi không có sự cho phép đồng ý từ Người dùng;

- Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu Người dùng, Ban quản trị Website sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng kiểm tra xử lý kịp thời và thông báo cho Người dùng được biết;

- Ban quản trị Website yêu cầu các cá nhân, tổ chức khi đăng ký là Người dùng, phải cung cấp đầy đủ thông tin có liên quan như: Họ và tên, địa chỉ liên lạc, email, số chứng minh nhân dân, điện thoại..., và chịu trách nhiệm về tính chính xác, đầy đủ của những thông tin trên;

- Ban quản trị Website không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của Người dùng đó nếu xét thấy tất cả thông tin của Người dùng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.