Tại Shop.aabapp, sự hài lòng của khách hàng là ưu tiên hàng đầu của chúng tôi. Để đảm bảo trải nghiệm mua sắm liền mạch, chúng tôi cung cấp chính sách hoàn tiền minh bạch và thuận tiện. Vui lòng xem lại thông tin chi tiết bên dưới:

1. Điều kiện để được hoàn tiền

• Bạn sẽ được hoàn lại tiền nếu sản phẩm nhận được bị lỗi, hư hỏng hoặc khác biệt đáng kể so với mô tả.
• Yêu cầu hoàn tiền phải được gửi trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.
• Sản phẩm phải được trả lại trong tình trạng ban đầu, chưa qua sử dụng và còn trong bao bì gốc.

2. Các trường hợp không được hoàn tiền

Sẽ không hoàn lại tiền trong những trường hợp sau:

• Sản phẩm đã được khách hàng sử dụng, thay đổi hoặc làm hỏng.
• Yêu cầu được thực hiện sau thời hạn hoàn tiền 7 ngày.
• Sản phẩm được đánh dấu là không được trả lại khi mua hàng.

3. Quy trình hoàn tiền

• Gửi yêu cầu hoàn tiền bằng cách liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua email hoặc điện thoại với thông tin chi tiết đơn hàng và lý do hoàn tiền.
• Sau khi được chấp thuận, nhóm của chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách trả lại sản phẩm.
• Việc hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7–10 ngày làm việc sau khi nhận được và kiểm tra sản phẩm trả lại.

4. Phương pháp hoàn tiền

• Tiền sẽ được hoàn lại vào phương thức thanh toán ban đầu đã sử dụng khi mua hàng (thẻ tín dụng, ví điện tử hoặc chuyển khoản ngân hàng).

5. Thông tin bổ sung

Chi phí vận chuyển trả lại sẽ được Shop.aabapp chi trả nếu việc hoàn tiền là do lỗi hoặc sai sót của sản phẩm. Đối với các trường hợp khác, khách hàng có thể phải chịu phí vận chuyển trả lại.

Chúng tôi cam kết mang đến cho bạn trải nghiệm mua sắm không phải lo lắng tại Shop.aabapp. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về chính sách hoàn tiền của chúng tôi, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ của chúng tôi để được trợ giúp.