Tại shop.aabapp, chúng tôi nỗ lực cung cấp trải nghiệm mua sắm không rắc rối. Chính sách hoàn trả của chúng tôi đảm bảo rằng khách hàng có thể mua sắm một cách tự tin. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách hoàn trả của chúng tôi:

1. Điều kiện để trả lại

• Sản phẩm có thể được trả lại nếu bị lỗi, hư hỏng trong quá trình vận chuyển hoặc khác biệt đáng kể so với mô tả.
• Yêu cầu trả hàng phải được thực hiện trong vòng 7 ngày kể từ ngày giao hàng.
• Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, còn nguyên tình trạng ban đầu và bao gồm đầy đủ phụ kiện và bao bì.

2. Các mặt hàng không được trả lại

Các mặt hàng sau đây không đủ điều kiện để trả lại:

• Sản phẩm được ghi rõ là không được trả lại khi mua.
• Các mặt hàng đã được sử dụng, thay đổi hoặc bị hư hỏng sau khi giao hàng.
• Yêu cầu được gửi sau thời hạn trả hàng là 7 ngày .

3. Quy trình trả hàng

Để bắt đầu trả lại:

• Liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua email hoặc điện thoại với thông tin chi tiết đơn hàng và lý do trả hàng.
• Sau khi yêu cầu của bạn được chấp thuận, bạn sẽ nhận được hướng dẫn chi tiết về cách trả lại sản phẩm.
• Đảm bảo sản phẩm được đóng gói an toàn để tránh hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

4. Chi phí vận chuyển trả lại

• Đối với các đơn hàng trả lại do lỗi sản phẩm hoặc lỗi vận chuyển, shop.aabapp sẽ chi trả chi phí vận chuyển trả lại.
• Vì những lý do khác (ví dụ: sở thích của khách hàng), khách hàng sẽ chịu trách nhiệm trả phí vận chuyển trả lại.

5. Hoàn tiền khi trả hàng

• Việc hoàn tiền cho các sản phẩm trả lại hợp lệ sẽ được xử lý sau khi nhận được và kiểm tra sản phẩm trả lại.
• Tiền sẽ được hoàn lại vào phương thức thanh toán ban đầu đã sử dụng khi mua hàng trong vòng 7–10 ngày làm việc .

6. Trao đổi

• Nếu bạn muốn đổi sản phẩm, hãy làm theo quy trình trả hàng và chỉ định mặt hàng thay thế. Việc đổi hàng tùy thuộc vào tình trạng còn hàng của sản phẩm.

Chúng tôi cam kết cung cấp trải nghiệm hoàn trả liền mạch. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về chính sách hoàn trả của chúng tôi, vui lòng liên hệ với nhóm hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được hỗ trợ.