Tại shop.aabapp, chúng tôi hiểu rằng đôi khi kế hoạch có thể thay đổi và bạn có thể cần hủy đơn hàng. Chính sách hủy đơn hàng của chúng tôi đảm bảo quy trình đơn giản và thuận tiện cho khách hàng. Dưới đây là thông tin chi tiết:

1. Điều kiện để hủy bỏ

• Đơn hàng có thể bị hủy trước khi được xử lý hoặc vận chuyển.
• Sau khi đơn hàng đã được chuyển đi, bạn sẽ không thể hủy đơn hàng nữa, nhưng bạn có thể bắt đầu trả hàng sau khi nhận được sản phẩm.

2. Cách hủy đơn hàng

• Để hủy đơn hàng, hãy liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua email hoặc điện thoại và cung cấp thông tin chi tiết về đơn hàng của bạn.
• Yêu cầu hủy đơn hàng phải được thực hiện càng sớm càng tốt để đảm bảo đơn hàng không được xử lý hoặc vận chuyển.

3. Hoàn tiền cho đơn hàng đã hủy

• Nếu đơn hàng được hủy thành công trước khi giao hàng, chúng tôi sẽ hoàn lại toàn bộ tiền.
• Tiền hoàn lại sẽ được xử lý trong vòng 7–10 ngày làm việc và được ghi có vào phương thức thanh toán ban đầu.

4. Đơn hàng không thể hủy

• Những đơn hàng đã được xử lý hoặc vận chuyển không thể bị hủy.
• Các sản phẩm tùy chỉnh hoặc được cá nhân hóa không thể hủy bỏ sau khi quá trình sản xuất đã bắt đầu.

5. Thông tin bổ sung

• Nếu yêu cầu hủy được thực hiện sau khi thanh toán nhưng trước khi đơn hàng được xử lý, sẽ không áp dụng phí hủy.
• Để được hỗ trợ thêm, vui lòng liên hệ với nhóm dịch vụ khách hàng của chúng tôi.

Chúng tôi mong muốn làm cho quy trình hủy đơn hàng trở nên đơn giản và minh bạch, đảm bảo trải nghiệm mua sắm của bạn tại shop.aabapp không phải lo lắng.